Cambios y devoluciones

Última actualización: octubre de 2026

30 días para cambiar tu compra

Si compraste en nuestra tienda online, tenés 30 días desde que recibís el pedido para cambiar un producto por otro de la tienda (o por el mismo). Para cambiarlo tiene que estar sin usar y en su envase original.

El cambio es por producto: no hacemos devoluciones de dinero, salvo lo que establece la ley (ver más abajo).

Si llegó fallado

Si un producto llegó fallado o con un defecto, te lo cambiamos aunque esté abierto, y el envío corre por nuestra cuenta.

Cómo pedir un cambio

Escribinos por WhatsApp al 097 400 776 o a aromacompanyuy@gmail.com con el número de tu pedido (lo ves en «Seguir mi pedido»). Coordinamos el cambio con vos: podés acercarlo sin costo a nuestro punto de retiro en Montevideo o enviárnoslo.

Si el cambio no es por un defecto, el costo del envío corre por tu cuenta.

Tu derecho por compras a distancia

Esta política no afecta los derechos que te da la Ley N° 17.250 de Defensa del Consumidor. En las compras a distancia, como las de esta tienda online, podés dejar sin efecto la compra dentro de los 5 días hábiles de recibido el producto, avisándonos por los mismos medios.

Servicio de aromatización (comodato)

El comodato no es una compra: el equipo es nuestro, lo instalamos y lo mantenemos mientras dure el servicio. Si querés darlo de baja, escribinos y coordinamos el retiro del equipo.